Conditions générales

Ces Termes et Conditions ("Conditions") s'appliquent au Programme Forfait du Casino du Lac-Leamy (le "Programme"), qui propose des forfaits combinant hébergement, restauration, accès au spa et crédits de jeu au Casino du Lac-Leamy à Gatineau, Québec, Canada.

DÉFINITIONS

Dans ces Conditions, "nous", "notre" ou "nos" fait référence à Loto-Québec, l'exploitant du casino ; "vous" désigne toute personne participant au Programme ; et "Forfait" désigne un package proposé par nous qui comprend l'hébergement, la restauration, l'accès au spa et des crédits de jeu.

ACCEPTATION DES CONDITIONS

En réservant un Forfait ou en participant au Programme, vous reconnaissez et acceptez d'être lié par ces Conditions. Si vous n'acceptez pas ces Conditions, veuillez ne pas réserver un Forfait ou participer au Programme.

PARTICIPATION AU PROGRAMME

Pour participer au Programme, vous devez avoir au moins 18 ans (ou l'âge minimum requis selon la loi provinciale) et fournir une identification valide sur demande de notre part. Vous ne pouvez réserver qu'un seul Forfait par personne pour chaque séjour.

DÉTAILS DU FORFAIT

Chaque Forfait inclut l'hébergement dans une chambre d'hôtel désignée, un crédit de restauration échangeable contre des repas dans des restaurants spécifiés, un accès au spa avec les traitements indiqués, et des crédits de jeu à utiliser sur le plancher du casino. Veuillez noter que la disponibilité de certaines commodités peut être limitée durant les périodes de pointe ou les événements spéciaux.

CONDITIONS DE PAIEMENT

Vous devez payer en totalité votre Forfait lors de la réservation en fournissant des informations de paiement valides. Nous nous réservons le droit de facturer des frais associés au traitement des paiements et à toutes taxes applicables.

CRÉDITS DE JEU

Les crédits de jeu sont échangeables uniquement sur le plancher du casino au moment désigné dans les détails de votre forfait. Les crédits ne peuvent pas être utilisés pour acheter des articles dans des magasins de détail ou participer à des tournois de poker. Tout solde de crédit de jeu inutilisé expirera après 24 heures suivant l'échange, sauf indication contraire de notre part.

RÉSERVATIONS ET ANNULATIONS

Pour garantir la disponibilité des Forfaits, les réservations doivent être effectuées au moins avant votre date de séjour prévue. Vous pouvez annuler ou modifier une réservation. L'absence d'annulation à temps entraînera des frais correspondant au montant total de la réservation initiale.

Données personnelles

Nous collectons des données personnelles (y compris, mais sans s'y limiter, le nom, les coordonnées et les informations de paiement) à des fins liées au Programme, y compris les communications marketing concernant nos services. Nous respectons les règlements de protection des données applicables et prenons des mesures raisonnables pour garantir la sécurité de vos données personnelles.

SÉCURITÉ ET JEU ÉQUITABLE

Nos activités de jeu sont soumises à des exigences réglementaires strictes et sont conçues pour offrir une chance équitable de gagner sur la base de la probabilité. Les Générateurs de Nombres Aléatoires (GNA) pour les jeux électroniques respectent des cadres et normes de test reconnus. Les jeux de table physiques sont joués dans des environnements surveillés, garantissant le respect des réglementations provinciales.

CARACTÉRISTIQUES DE JEU RESPONSABLE

Nous mettons en œuvre des mesures robustes de jeu responsable conformément aux exigences réglementaires canadiennes, y compris des programmes d'auto-exclusion et des outils pour aider à gérer les risques.

ACTIVITÉS INTERDITES

Vous ne devez pas participer à ou faciliter toute activité interdite sur le plancher du casino, y compris le blanchiment d'argent, la tricherie ou la falsification de jeux. Un manquement à cette règle peut entraîner des mesures disciplinaires, des amendes ou des pénalités selon la loi provinciale.

CHANGEMENTS AUX CONDITIONS ET AUX OPÉRATIONS DU PROGRAMME

Nous nous réservons le droit de modifier ces Conditions et les opérations du Programme à tout moment sans préavis. Les changements entreront en vigueur dès leur publication sur notre site Web ou par tout autre moyen que nous jugerons nécessaire.

DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION

Ces Conditions sont régies par et interprétées conformément à la loi du Québec, aux règlements provinciaux applicables et aux lois du Canada.

CONTRAT INTÉGRAL

Ce document représente l'intégralité de l'accord entre vous et nous concernant la participation au Programme et remplace tous les accords antérieurs ou contemporains, écrits ou oraux.

RÉSOLUTION DES CONFLITS

Si un litige survient à partir de ou en relation avec ces Conditions, il sera résolu par des négociations de bonne foi entre nous dans les 30 jours suivant l'événement donnant lieu à ce litige. Si non résolu, tout litige de ce type sera tranché par arbitrage conformément à la loi du Québec et aux règlements provinciaux.

MODIFICATIONS

Ces Conditions ne peuvent être modifiées que par le consentement écrit d'un représentant autorisé de Loto-Québec.

INVALIDITÉ

Si une disposition ou une partie de celle-ci est jugée invalide ou inapplicable en vertu de la loi applicable, les autres dispositions resteront sans effet et en vigueur.

AVIS

Nous vous fournirons un préavis raisonnable pour les modifications, changements ou autres communications relatives à ces Conditions. Vous convenez que la communication électronique (y compris les courriels) constitue un avis écrit en vertu de cet Accord.

ACKNOWLEDGEMENT

En réservant un Forfait ou en participant au Programme, vous reconnaissez avoir lu et compris ces Termes et Conditions. Si vous avez des questions concernant ces Conditions, veuillez nous contacter avant votre date de séjour prévue pour obtenir des éclaircissements avant de faire votre réservation.